एयर इंडिया द्वारा बोर्डिंग से इनकार करने के बाद एक महिला यात्री को पैनिक अटैक का सामना करना पड़ा। हाल ही में सोशल मीडिया पर वायरल हुई घटना 11 मई को इंदिरा गांधी अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे पर हुई थी। घटना का एक वीडियो महिला के एक रिश्तेदार विपुल भीमानी ने इंस्टाग्राम पर साझा किया। वीडियो में एक महिला जमीन पर जोर-जोर से हांफते हुए गिरती नजर आ रही है।
उन्होंने स्थिति को विस्तार से समझाने के लिए पोस्ट से कैप्शन लिया।
कैप्शन पढ़ा: “इसके अलावा, हमारे साथ एक हृदय और मधुमेह रोगी था। स्थिति को जानने के बाद, हमने चेक-इन बिंदु पर तकनीकी मुद्दों के कारण चेक-इन में सहायता करने के लिए एयर-इंडिया के कर्मचारियों के साथ पहले ही संवाद कर दिया है। उन्होंने हमें यह कहते हुए किसी भी तरह की सहायता देने से सख्ती से मना कर दिया कि सुरक्षा जांच का मुद्दा हमारे काम का नहीं है।”
उन्होंने कहा कि वे चेक-इन प्रक्रियाओं को सफलतापूर्वक पूरा करने में सक्षम थे।
उन्होंने आगे कहा: “हमने एयर-इंडिया के कर्मचारियों को यह सूचित करने के लिए फिर से बुलाया है कि हमने चेक-इन को मंजूरी दे दी है और हम 32 बी के अपने रास्ते पर हैं, लेकिन हमें पांच मिनट देर हो जाएगी क्योंकि हमारे पास दिल है। – और मधुमेह था। हमारे साथ धीरज रखो और वह भाग नहीं सकती। मेरी चचेरी बहन दो मिनट के भीतर गेट पर पहुंच गई और मैं अपनी चाची के साथ उसके पीछे पहुंच गया।”
“मेरी चाची चिंतित हो गईं, जो एक पैनिक अटैक में बदल गई, और वह मौके पर ही दम तोड़ गई। हमने एक मेडिकल इमरजेंसी का अनुरोध किया, लेकिन इसके बजाय एक कर्मचारी ने सुरक्षा को बुलाया और उन्हें हमें निकास द्वार पर छोड़ने के लिए कहा, ”उन्होंने कहा।
उन्होंने एयरलाइंस पर यात्रियों के प्रति उनके कुप्रबंधन और कदाचार का आरोप लगाना जारी रखा और बताया कि ऐसे ‘गलत काम करने वालों’ के खिलाफ कैसे सख्त कार्रवाई की जानी चाहिए।
आरोपों के जवाब में, एयर इंडिया ने एक बयान जारी किया कि कैसे सुरक्षा कर्मियों और कर्मचारियों ने तुरंत एक डॉक्टर और चिकित्सा की व्यवस्था की, जिसे यात्री ने स्पष्ट रूप से नकारते हुए कहा था कि वह तब तक बहुत बेहतर महसूस कर रही थी। एयरलाइंस ने वीडियो को एक भ्रामक छवि भी बताया जिसमें गेट पर देखे गए एक यात्री के प्रति एयर इंडिया की उदासीनता दिखाई दे रही है।
#फ्लाईएआई : दिल्ली एयरपोर्ट वीडियो पर एयर इंडिया का बयान। pic.twitter.com/mHgUkWk13p
– एयर इंडिया (@airindiain) 11 मई 2022
